Alaska Airlines Alami Gangguan Website dan Aplikasi Akibat Outage Teknologi
KAPSUL4D Seattle, AS – Maskapai penerbangan Alaska Airlines (ALK.N) melaporkan gangguan pada website dan aplikasi mobile mereka akibat outage teknologi, yang berdampak pada ribuan pengguna yang mencoba memesan tiket, mengakses boarding pass, dan memeriksa jadwal penerbangan.
Kronologi Gangguan
Pada 29 Oktober 2025, sejumlah pelanggan melaporkan kesulitan mengakses layanan digital Alaska Airlines. Situs web maskapai menampilkan error saat login, sementara aplikasi mobile tidak dapat memproses pembayaran atau mengupdate informasi penerbangan secara real-time.
Gangguan ini terjadi beberapa hari setelah Microsoft Azure mengalami outage global, yang sempat memengaruhi layanan cloud yang digunakan oleh berbagai perusahaan, termasuk Alaska Airlines. Maskapai mengonfirmasi bahwa masalah mereka terkait dengan sistem cloud yang mendukung aplikasi dan website.
Dampak Gangguan
- Penumpang tidak dapat mencetak boarding pass secara digital, sehingga beberapa harus mencetak manual di bandara.
- Proses check-in online menjadi tertunda, memicu antrean lebih panjang di konter.
- Tiket dan perubahan jadwal penerbangan tidak dapat diproses melalui aplikasi, memengaruhi layanan pelanggan dan pengalaman pengguna.
Tindakan Perbaikan
Alaska Airlines segera menurunkan tim IT darurat untuk melakukan pemulihan sistem. Maskapai juga memberikan update melalui media sosial dan email kepada pelanggan mengenai status gangguan. Dalam beberapa jam, layanan website dan aplikasi secara bertahap kembali normal, dan maskapai meminta maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi.
Juru bicara Alaska Airlines mengatakan:
“Kami menyadari dampak dari gangguan ini terhadap pengalaman pelanggan. Tim kami bekerja tanpa henti untuk memastikan layanan kembali normal dan mengambil langkah-langkah untuk mencegah masalah serupa di masa depan.”
Pelajaran Penting
- Outage teknologi global dapat berdampak lintas industri, termasuk transportasi dan layanan kritikal.
- Perusahaan yang mengandalkan layanan cloud publik harus memiliki rencana mitigasi risiko dan backup sistem agar operasional tetap berjalan saat gangguan terjadi.
- Bagi penumpang, selalu penting memiliki alternatif akses seperti boarding pass cetak atau metode komunikasi langsung dengan maskapai.
KAPSUL 4D – Tempat Taruhan Betting Bola Terpercaya Dengan Bonus Cashback Terbesar Hingga 15%
Link Anti Internet Positif : www.ruangmasuk.com
Whatsapp Resmi Kapsul4D : kapsul4d.link/Whatsapp
About the Author
